⚠️ Zone interdite
Ce coffre contient des trésors réservés aux adultes (+18)
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1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin. Les articles sont vérifiés avant expédition afin de garantir leur conformité et leur état. Le délai moyen de préparation est de 24 à 72 heures ouvrées selon la disponibilité des produits.
2. Zones de livraison
La Casa aux Trésors expédie ses commandes en France métropolitaine. Selon les produits et les transporteurs disponibles, certaines destinations européennes pourront également être proposées.
3. Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs selon le poids, le volume et la destination :
- La Poste / Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay
- Autres transporteurs partenaires
4. Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils dépendent du transporteur choisi ainsi que de la destination. Les retards éventuels liés au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de La Casa aux Trésors.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande. Ils varient selon :
- Le poids du colis.
- Le volume.
- Le transporteur sélectionné.
- Le pays de destination.
6. Réception du colis
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis. En cas de colis endommagé ou ouvert, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur avant d'accepter la livraison.
7. Colis perdu ou retardé
Si votre colis n'est pas livré dans un délai raisonnable, contactez-nous. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de localiser votre envoi.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.
9. Produits endommagés
Si un article arrive détérioré malgré toutes les précautions prises, contactez-nous rapidement en joignant des photographies du colis et du produit. Nous étudierons chaque situation afin d'apporter la solution la plus adaptée.