↩️ Retours & remboursements

Notre objectif est votre satisfaction. Retrouvez ici notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

Dans leur état d'origine.
Complets.
Non utilisés.
Correctement emballés.
Accompagnés de la preuve d'achat.

Tout produit retourné incomplet, détérioré ou impropre à la revente pourra ne pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email afin d'obtenir les instructions nécessaires. Le colis devra être expédié à l'adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

5. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis ainsi que des produits concernés. Chaque demande sera étudiée individuellement.

6. Produits non retournables

Conformément à la réglementation, certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, notamment lorsqu'ils ont été personnalisés, réalisés sur mesure ou lorsqu'une exception prévue par la loi s'applique.

7. Remboursement

Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Le remboursement intervient dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.